Košík 0
1.1. Tieto obchodné podmienky („OP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou RR Medical s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu www.aniball.sk („e-shop“).
1.2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu svojho povolania.
1.3. Predávajúcim je spoločnosť RR Medical s.r.o., prevádzkovateľ e-shopu www.aniball.sk.
1.4. Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia týmito obchodnými podmienkami, kúpnou zmluvou a príslušnými právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Súčasťou zmluvného vzťahu sú aj Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na e-shope.
1.5. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa objednávky, tovaru alebo týchto obchodných podmienok, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Predávajúci:
RR Medical s.r.o.
Jihlavská 671/7
664 41 Troubsko
Česká republika
IČO: 01999541
IČ DPH: CZ01999541
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 79982.
Adresa pre vrátenie tovaru, reklamácie a korešpondenciu:
RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky
Česká republika
E-mail: info@aniball.sk
Telefón: +420 734 751 794
3.1. Odoslaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
3.2. Informácie o tovare a jeho cene uvedené v e-shope sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, nezahŕňajú však náklady na dopravu, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.3. Fotografie a vyobrazenia produktov v e-shope zodpovedajú ponúkanému tovaru. Môžu však mať ilustračný charakter a môžu sa mierne líšiť, pokiaľ to nemá vplyv na vlastnosti alebo funkčnosť výrobku.
3.4. Predávajúci sprístupňuje návody na použitie zdravotníckych pomôcok v elektronickej podobe ešte pred uzatvorením kúpnej zmluvy. Aktuálne návody sú dostupné na stránkach e-shopu.
3.5. Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi.
4.1. Kúpnu zmluvu môže uzatvoriť fyzická aj právnická osoba.
4.2. Kupujúci vloží vybraný tovar do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“.
4.3. Po výbere tovaru prejde kupujúci do košíka a pokračuje k dokončeniu objednávky.
4.4. Objednávku je možné dokončiť prostredníctvom štandardného objednávkového formulára alebo využitím dostupných expresných platobných metód.
4.5. Kupujúci je povinný vyplniť všetky povinné údaje označené ako povinné, najmä doručovacie údaje, zvoliť spôsob dopravy a spôsob platby.
4.6. Ak má kupujúci zľavový kód, zadá ho pred dokončením objednávky. Dodatočné uplatnenie zľavového kódu nie je možné.
4.7. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
4.8. Objednávka je záväzne odoslaná stlačením tlačidla „Zaplatiť“ alebo iného obdobného tlačidla použitého v objednávkovom procese, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť úhrady objednávky.
4.9. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu zaslané na uvedenú e-mailovú adresu.
4.10. Aktuálne dostupné platobné metódy sú vždy uvedené v objednávkovom procese.
4.11. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, je uložená v elektronickej podobe u predávajúceho a nie je verejne prístupná.
5.1. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu automaticky zaslané potvrdenie objednávky.
5.2. Ak je objednaný tovar skladom, predávajúci ho spravidla expeduje do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky.
5.3. Ak objednaný tovar nie je skladom, bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný o predpokladanom termíne dodania.
5.4. Kupujúci je povinný objednaný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak zistí poškodenie zásielky alebo inú zjavnú vadu, odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a kontaktovať predávajúceho.
5.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
6.1. Kúpna cena tovaru je vždy uvedená pri jednotlivých produktoch v e-shope. Ceny sú uvedené vrátane DPH.
6.2. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené počas objednávky pred jej záväzným odoslaním.
6.3. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy a platby sú vždy uvedené v objednávkovom procese.
6.4. Platba prebieha prostredníctvom zabezpečených platobných metód dostupných pri dokončení objednávky.
6.5. Kúpna cena je splatná okamihom dokončenia objednávky, pokiaľ pri zvolenom spôsobe platby nie je uvedené inak.
6.6. Daňový doklad je vystavený v súlade s platnými právnymi predpismi a je priložený k zásielke.
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých položiek, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky.
7.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@aniball.sk, písomne na adresu uvedenú v článku 2 týchto obchodných podmienok alebo prostredníctvom online formulára dostupného na e-shope.
Kupujúci môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na e-shope.
7.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané pred jej uplynutím.
7.4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä pri tovare dodanom v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia otvorený a nie je možné ho znovu uviesť do predaja.
Táto výnimka sa vzťahuje najmä na zdravotnícke pomôcky určené na intímne použitie, ako sú Aniball a Aniball INCO.
7.5. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj kedykoľvek pred odoslaním tovaru.
7.6. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením iného než najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7.7. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Tovar musí byť vrátený kompletný, podľa možností v pôvodnom obale a nesmie byť nadmerne opotrebovaný ani poškodený. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
7.8. Ak bude vrátený tovar neúplný, poškodený alebo bude vykazovať opotrebenie presahujúce bežné oboznámenie sa s tovarom, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
8.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu.
8.2. Kupujúci je povinný tovar po prevzatí čo najskôr skontrolovať. Ak zistí poškodenie zásielky alebo zjavnú vadu, odporúčame túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.
8.3. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu spotrebiteľa.
8.4. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým zodpovedá za to, že v čase prevzatia:
8.5. Kupujúci môže uplatniť právo zo zodpovednosti za vady v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi.
8.6. Ak sa vada prejaví v zákonom stanovenej lehote, uplatnia sa domnienky ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
8.7. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu info@aniball.sk alebo písomne na adrese uvedenej v článku 2 týchto obchodných podmienok.
8.8. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie reklamácie a informuje kupujúceho o spôsobe jej vybavenia.
8.9. Reklamácia bude vybavená v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
8.10. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
8.11. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na vady spôsobené:
8.12. Pri uplatnení reklamácie odporúčame priložiť opis vady a doklad o kúpe. Reklamovaný tovar zašlite na adresu pre vrátenie tovaru a reklamácie uvedenú v článku 2 týchto obchodných podmienok.
9.1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom podľa príslušných právnych predpisov.
9.2. Kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v článku 2 týchto obchodných podmienok.
9.3. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, je uložená v elektronickej podobe u predávajúceho a nie je verejne prístupná.
9.4. Technické kroky vedúce k uzatvoreniu kúpnej zmluvy sú opísané v článku 4 týchto obchodných podmienok.
9.5. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
9.6. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.
9.7. Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
https://www.soi.sk
9.8. Ak sa spotrebiteľ domnieva, že pri používaní zdravotníckej pomôcky došlo k závažnej nežiaducej príhode alebo k ohrozeniu bezpečnosti zdravotníckej pomôcky, odporúčame bezodkladne oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu na e-mailovej adrese info@aniball.sk. Oznámenie bude posúdené a vybavené v súlade s požiadavkami nariadenia (EÚ) 2017/745 o zdravotníckych pomôckach (MDR).
10.1. Kupujúci je oprávnený podať predávajúcemu sťažnosť týkajúcu sa poskytovaných služieb alebo plnenia kúpnej zmluvy.
10.2. Sťažnosti je možné zasielať na e-mailovú adresu info@aniball.sk.
10.3. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie sťažnosti.
10.4. Sťažnosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.
10.5. Kupujúci bude o spôsobe vybavenia sťažnosti informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným vhodným spôsobom.
11.1. Predávajúci aj kupujúci sú oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených týmito obchodnými podmienkami alebo príslušnými právnymi predpismi.
11.2. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej expedície prostredníctvom e-mailu info@aniball.sk alebo telefonicky na čísle +420 734 751 794.
11.3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi.
11.4. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi v súlade s platnými právnymi predpismi.
11.5. Dozor nad dodržiavaním povinností podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
11.6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10. júla 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
