Vrátenie tovaru a reklamácia

Ak nie ste so zakúpeným tovarom spokojní alebo potrebujete uplatniť reklamáciu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie tohto práva:

• informujte nás e-mailom na info@aniball.sk, písomne na adresu uvedenú nižšie alebo prostredníctvom online formulára dostupného na našom e-shope,
• tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,
• tovar zasielajte bez dobierky,
• priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Adresa na vrátenie tovaru:

RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky
Česká republika

Vrátené peňažné prostriedky vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Hygienická výnimka

V súlade s príslušnými právnymi predpismi nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy pri tovare dodanom v uzavretom obale, ktorý bol po otvorení z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia otvorený a nie je možné ho znovu uviesť do predaja.

Táto výnimka sa vzťahuje najmä na zdravotnícke pomôcky určené na intímne použitie, ako sú Aniball a Aniball INCO.

Reklamácie (vadný tovar)

Ak obdržíte vadný výrobok, máte právo uplatniť reklamáciu.

Pre jej vybavenie:

• kontaktujte nás na info@aniball.sk a stručne opíšte zistenú vadu (odporúčame priložiť fotografie),
• reklamovaný tovar zašlite na adresu:

RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky
Česká republika

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie máte práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov, najmä právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo vrátenie peňazí, ak sú splnené zákonné podmienky.