Košík 0
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti mezi společností RR Medical s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.aniball.cz („e-shop“).
1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání.
1.3. Prodávajícím je společnost RR Medical s.r.o., provozovatel e-shopu www.aniball.cz.
1.4. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí těmito obchodními podmínkami, kupní smlouvou a platnými právními předpisy České republiky. Součástí smluvního vztahu jsou také Zásady ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na e-shopu.
1.5. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se objednávky, zboží nebo těchto obchodních podmínek, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.
2. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající:
RR Medical s.r.o.
Jihlavská 671/7
664 41 Troubsko
IČ: 01999541
DIČ: CZ01999541
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 79982.
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a korespondenci
RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky
E-mail: info@aniball.cz
Telefon: +420 734 751 794
3. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
3.1. Odesláním závazné objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.2. Informace o zboží a jeho ceně uvedené v e-shopu jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků, nezahrnují však náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.
3.3. Fotografie a vyobrazení produktů v e-shopu odpovídají nabízenému zboží. Mohou však mít ilustrativní charakter a drobně se lišit, pokud nemají vliv na vlastnosti nebo funkčnost výrobku.
3.4. Prodávající zpřístupňuje návody k použití zdravotnických prostředků v elektronické podobě ještě před uzavřením kupní smlouvy. Aktuální návody jsou dostupné na stránkách e-shopu.
3.5. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
4. POSTUP PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Kupní smlouvu může uzavřít fyzická i právnická osoba.
4.2. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“.
4.3. Po výběru zboží přejde kupující do košíku a pokračuje k dokončení objednávky.
4.4. Objednávku lze dokončit prostřednictvím standardního objednávkového formuláře nebo využitím dostupných expresních platebních metod.
4.5. Kupující je povinen vyplnit všechny povinné údaje označené jako povinné, zejména doručovací údaje, zvolit způsob dopravy a způsob platby.
4.6. Má-li kupující slevový kód, zadá jej před dokončením objednávky. Dodatečné uplatnění slevového kódu není možné.
4.7. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje.
4.8. Objednávka je závazně odeslána stisknutím tlačítka „Zaplatit“ nebo jiného obdobného tlačítka používaného v objednávkovém procesu, které jednoznačně vyjadřuje povinnost úhrady objednávky.
4.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na uvedenou e-mailovou adresu.
4.10. Aktuálně dostupné platební metody jsou vždy uvedeny v rámci objednávkového procesu.
4.11. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, je uložena v elektronické podobě u prodávajícího a není veřejně přístupná.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Po odeslání objednávky bude kupujícímu na zadanou e-mailovou adresu automaticky zasláno potvrzení objednávky.
5.2. Je-li objednané zboží skladem, prodávající jej obvykle expeduje do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky.
5.3. Není-li objednané zboží skladem, bude kupující bez zbytečného odkladu informován o předpokládaném termínu dodání.
5.4. Kupující je povinen objednané zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud zjistí poškození zásilky nebo jiné zjevné vady, doporučujeme tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a kontaktovat prodávajícího.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
6. CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY
6.1. Kupní cena zboží je vždy uvedena u jednotlivých produktů v e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
6.2. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.
6.3. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu.
6.4. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených platebních metod dostupných při dokončení objednávky.
6.5. Kupní cena je splatná okamžikem dokončení objednávky, pokud není u zvoleného způsobu platby uvedeno jinak.
6.6. Daňový doklad je vystaven v souladu s platnými právními předpisy a je přiložen k zásilce.
7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy dodání několika položek, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
7.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@aniball.cz nebo písemně na adresu:
RR Medical s.r.o.
Vintrovna 433/3e
664 41 Popůvky
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na e-shopu.
7.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
7.4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví z obalu vyjmuto a není možné jej vrátit.
Tato výjimka se vztahuje zejména na zdravotnické prostředky určené k intimnímu použití, jako jsou Aniball a Aniball INCO.
7.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy také kdykoliv před odesláním zboží.
7.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pro vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, který kupující použil při úhradě objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
7.7. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být vráceno kompletní, v původním obalu, pokud je to možné, a nesmí být nadměrně opotřebeno nebo poškozeno. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.8. Pokud bude vrácené zboží neúplné, poškozené nebo bude vykazovat opotřebení přesahující běžné seznámení se se zbožím, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody v souladu s platnými právními předpisy.
8. REKLAMAČNÍ ŘÁD
8.1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu.
8.2. Kupující je povinen zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat. Zjistí-li poškození zásilky nebo zjevnou vadu, doporučujeme tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.
8.3. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
8.4. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí:
8.5. Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se použijí příslušná ustanovení právních předpisů.
8.6. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
8.7. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@aniball.cz nebo písemně na adrese pro vrácení zboží a reklamace uvedené v článku 2 těchto obchodních podmínek.
8.8. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí reklamace a informuje kupujícího o způsobu jejího vyřízení.
8.9. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
8.10. Kupující má v případě oprávněné reklamace práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
8.11. Práva z vad se nevztahují zejména na vady způsobené:
8.12. Při uplatnění reklamace doporučujeme přiložit popis vady a doklad o koupi. Reklamované zboží zašlete na adresu pro vrácení zboží a reklamace uvedenou v článku 2 těchto obchodních podmínek.
9. PRÁVA SPOTŘEBITELE A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu příslušných právních předpisů.
9.2. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v článku 2 těchto obchodních podmínek.
9.3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, je uložena v elektronické podobě u prodávajícího a není veřejně přístupná.
9.4. Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou popsány v článku 4 těchto obchodních podmínek.
9.5. Kupující potvrzuje před odesláním objednávky, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
9.6. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování.
9.7. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
9.8. Domnívá-li se spotřebitel, že při koupi zdravotnického prostředku došlo k porušení jeho práv, může se obrátit také na:
Státní ústav pro kontrolu léčiv
Šrobárova 48
100 41 Praha 10
www.sukl.cz
10. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
10.1. Kupující je oprávněn podat prodávajícímu stížnost týkající se poskytovaných služeb nebo plnění kupní smlouvy.
10.2. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu info@aniball.cz.
10.3. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu.
10.4. Stížnost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
10.5. Kupující bude o způsobu vyřízení stížnosti informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Prodávající i kupující jsou oprávněni od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených těmito obchodními podmínkami nebo příslušnými právními předpisy.
11.2. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku její expedice prostřednictvím e-mailu info@aniball.cz nebo telefonicky na čísle +420 734 751 794.
11.3. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
11.4. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
11.5. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
11.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. července 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.
