1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky („OP“) se vztahují na kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu https://aniball.cz („e-shop“).
1.2. Kupujícím se rozumí spotřebitel anebo jiná osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím pro nákup v e-shopu. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání či výkonu povolání.
1.3. Prodávajícím je společnost RR Medical s.r.o., která e-shop provozuje.
1.4. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito OP, obsahem kupní smlouvy (objednávky) a dále je kupující povinen se seznámit se s Prohlášením o zpracování osobních údajů dostupným zde.
1.5. Kupující je povinen v případě, že čemukoliv nerozumí anebo má jiné dotazy, obrátit se na prodávajícího na kontaktech níže.
2. OBSAH
3. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. Název: RR Medical s.r.o.
Sídlo: 664 41 Troubsko, Jihlavská 671/7
Provozovna: 664 41 Popůvky, Vintrovna 433/3e
Adresu provozovny uveďte v případě reklamace, odstoupení od smlouvy a korespondence.
IČ: 01999541, DIČ: CZ01999541
Zapsaná: v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 79982
3.2. E-mail: info@aniball.cz
Telefon: +420 734 751 794
4. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
4.1. Kupující zasláním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje OP pro dodávku zboží nabízeném prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito OP, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
4.2. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
4.3. Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží.
4.4. Prodávající zpřístupňuje návod k použití v elektronické podobě před uzavřením smlouvy. Návod ke stažení zdravotnického prostředku Aniball zde a Aniball INCO zde.
4.5. Podmínky a vztahy neuvedené v těchto OP se řídí právním řádem České republiky.
5. POSTUP PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupní smlouvu může uzavřít fyzická anebo právnická osoba.
5.2. Osoba, která chce zakoupit zboží v e-shopu, si vybere zboží a kliknutím na příslušné tlačítko „Přidat do košíku“ vloží zvolené zboží do košíku.
5.3. Jakmile kupující zvolí všechno požadované zboží, kliknutím na ikonu košíku v pravém záhlaví e-shopu zobrazí obsah košíku.
5.4. Kliknutím na tlačítko „Pokladna“ začne kupující vyplňovat objednávku.
5.5. Kupující objednávku dokončí vyplněním objednávkového formuláře nebo využitím dostupné expresní pokladny.
5.6. Kupující je povinen řádně, správně a úplně vyplnit všechny povinné údaje označené hvězdičkou, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, zvolený způsob dopravy a způsob platby.
5.7. V případě, že kupující disponuje slevovým kódem, vyplní jej v příslušném poli; pozdější uplatnění není možné.
5.8. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
5.9. Pokud je vše v pořádku, kupující objednávku závazně odešle stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiného obdobného tlačítka s jasným upozorněním na platební povinnost.
5.10. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na uvedenou e-mailovou adresu.
5.11. Aktuálně dostupné platební metody jsou vždy uvedeny v rámci objednávkového procesu / checkoutu.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Každá objednávka bude ihned po odeslání potvrzena formou emailové zprávy. Ta bude zaslána na emailovou adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce a bude obsahovat tyto informace: údaje o zákazníkovi, dodací adresu, počet kusů objednaného zboží. Toto potvrzení posílá server automaticky.
6.2. Pokud je zboží fyzicky skladem, prodejce zboží expeduje nejpozději do dvou pracovních dnů.
6.3. V případě, že zboží není skladem, prodejce kontaktuje zákazníka, a to emailem nebo telefonicky o nejbližším možném termínu dodání zboží.
6.4. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.
7. ZPŮSOBY DOPRAVY, PŘEPRAVNÉ A BALNÉ
7.1. Zboží si můžete objednat pomocí
následujících způsobů dopravy a úhrady:
7.2. Zásilkovna – výdejní místa: 79 Kč, zdarma při objednávce nad 2000 Kč;
7.3. Zásilkovna – doručení na adresu: 89 Kč, zdarma při objednávce nad 2000 Kč;
7.4. GLS: 69 Kč, zdarma při objednávce nad 2000 Kč;
7.5. PPL: 69 Kč, zdarma při objednávce nad 2000 Kč.
7.6. Dopravu na vaši adresu zajišťuje přepravní společnost, kterou jste si zvolili v objednávce. Zásilka je obvykle doručována na uvedenou adresu následující pracovní den. Pokud vás dopravce nezastihne, může nabídnout opakované doručení, změnu termínu doručení nebo uložení zásilky na výdejním místě či jiné místo doručení dle svých aktuálních podmínek.
7.7. Jakmile přepravní společnost převezme zásilku z našeho skladu, pošle vám SMS (většina přepravních společností i e-mail) s informací, že následující pracovní den můžete očekávat balíček. V den doručení vám upřesní čas, kdy kurýr přijede.
7.8. Vámi objednané zboží si můžete vyzvednout osobně po celé ČR na více než 1 900 místech společnosti Zásilkovna. Jakmile společnost Zásilkovna převezme zásilku z našeho skladu, přijde vám e-mail se sledovacím číslem balíčku. Až bude objednávka připravena k výdeji, přijde vám upozornění SMS zprávou a e-mailem.
8. PLATEBNÍ METODY A JEJICH NÁKLADY
8.1. Zboží je možné hradit platebními metodami, které jsou aktuálně dostupné v checkoutu e-shopu.
8.2. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních metod dostupných při dokončení objednávky, zejména platební kartou a případně také prostřednictvím digitálních peněženek či expresních platebních metod.
8.3. Prodávající neúčtuje za běžné dostupné platební metody žádný zvláštní poplatek, není-li v checkoutu výslovně uvedeno jinak.
9. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO, KTERÝ JE SPOTŘEBITEL
9.1. Tento článek se uplatní pouze ve vztahu ke Kupujícímu, který je zároveň spotřebitelem. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti, mimo rámec činnosti svého zaměstnavatele nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
9.2. Kontaktní údaje, na které se může spotřebitel obracet, jsou uvedeny výše.
9.3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, je uložena v elektronické podobě u Prodávajícího a není veřejně přístupná.
9.4. Technické kroky k uzavření kupní smlouvy jsou popsány výše.
9.5. Spolu se závazným potvrzením objednávky je nutno, aby si spotřebitel přečetl tyto OP a zatržením příslušného políčka prohlásil pravdivě, že tak učinil.
9.6. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování.
9.7. Uplatnění vad:
9.8. Právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu:
9.9. Prodávající tímto informuje spotřebitele o existenci subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce s těmito kontakty:
sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
tel.: 296 366 360,
e-podatelna: https://www.coi.cz/podatelna/,
webová adresa http://www.coi.cz.
9.10. Má-li spotřebitel za to, že v souvislosti s koupí běžného zboží došlo k porušení zákonných práv spotřebitele ze strany Prodávajícího, má právo se obrátit se svou stížností na Českou obchodní inspekci.
9.11. Má-li spotřebitel za to, že v souvislosti s koupí zdravotnického prostředku došlo k porušení zákonných práv spotřebitele ze strany Prodávajícího, má právo se obrátit se svou stížností na Státní ústav pro kontrolu léčiv s těmito kontakty:
sídlem Šrobárova 48, 100 41 Praha 10,
tel.: 272 185 111,
e-mail posta@sukl.cz,
webová adresa: https://www.sukl.cz/.
10. Reklamační řád
10.1. Tímto reklamačním řádem se řídí veškeré reklamace zboží zakoupeného v e-shopu.
10.3. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
10.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
10.5. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vad, které se u zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží, pokud není v těchto OP uvedeno jinak. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Ustanovení dle věty první se neuplatní pro zboží, které má v souladu s právními předpisy uvedenou dobu, po kterou ho lze použít, tedy doba použitelnosti nebo minimální trvanlivost (ta je typicky uvedena na obale, v připojeném návodu nebo v reklamě).
10.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Ustanovení dle věty první se neuplatní pro zboží, které má v souladu s právními předpisy uvedenou dobu, po kterou ho lze použít, tedy doba použitelnosti nebo minimální trvanlivost (ta je typicky uvedena na obale, v připojeném návodu nebo v reklamě).
10.7. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího. Prodávající zašle kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace bezprostředně po jejím uplatnění na elektronickou adresu kupujícího s uvedením doby a předmětu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení reklamace. O vyřízení reklamace informuje prodávající kupujícího elektronickou poštou na elektronické adrese kupujícího a případně také telefonicky.
10.8. Reklamace vyřizuje pověřená osoba s těmito kontaktními údaji: info@aniball.cz
10.9. Práva z vadného plnění (reklamaci) může kupující uplatnit pouze v případech, kdy je plněno vadně, tedy předmět plnění je v rozporu se sjednaným předmětem plnění. Případné vady je kupující povinen vytknout neprodleně.
10.10. Pokud prodávající nebo jeho dodavatel nemůže splnit své závazky z důvodu vyšší moci nebo z jiných závažných důvodů, nemá kupující právo na jakoukoliv kompenzaci.
10.11. Vyšší mocí se rozumí zejména, nikoliv výlučně jakákoliv událost, kterou nemůže prodávající ovlivnit jako závady, demonstrace, výluky, sabotáže a jiné nepředvídatelné okolnosti.
10.12. Kupující má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na poštovné). Vždy je třeba uvést charakter vady a kontakt na kupujícího. O průběhu vyřizování reklamace bude kupující informován. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a termín vyřízení reklamace) je zaslán kupujícímu e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace.
10.13. Kupující, při uplatnění vad, má tato práva:
10.14. Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.15. Práva z vad se nevztahují na:
10.16. Postup při reklamaci:
11. POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
11.1. Kupující je oprávněn u prodávajícího podat stížnost.
11.2. Prodávající určil pro příjem stížností pověřenou osobu a tato přijímá stížnosti na e-mailu info@aniball.cz
11.3. Prodávající vždy elektronicky potvrdí zaevidování stížnosti.
11.4. V případě, že se jedná o opakovanou stížnost, je pověřená osoba odpovědná za projednání stížnosti s nadřízeným pracovníkem.
11.5. Prodávající stížnosti vyřizuje bez zbytečné prodlevy, nejdéle do 30 kalendářních dní.
11.6. Kupující je informován o způsobu vyřízení stížnosti elektronicky, a to nejdéle ve lhůtě dle věty první tohoto ustanovení.
11.7. V případě, že je to potřebné pro efektivní uplatnění práv Kupujícího, prodávající poučí Kupujícího o dalších právech.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud to umožňuje účinná právní úprava.
12.2. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud to umožňuje účinná právní úprava.
12.3. Kupující je oprávněn každou objednávku do 24 hodin zrušit, a to telefonicky, či emailem, a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, email a popis objednaného zboží.
12.4. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší místně a věcně příslušný soud České republiky.
12.5. Rozhodné právo je právo české.
12.6. V ostatních výslovně nesjednaných otázkách se vztah prodávajícího a kupujícího řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
12.7. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění vykonává Česká obchodní inspekce.
12.8. Verze OP: březen 2026
RR Medical s.r.o., Jihlavská 671/7, 664 41 Troubsko, IČ: 01999541